Remboursement et résiliation

Résilier son abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment, en ligne depuis votre espace personnel ou par e-mail à contact@vicandval.net. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucune nouvelle somme n'est prélevée après la résiliation.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, en écrivant à contact@vicandval.net.

Si vous demandez l'accès immédiat au service pendant ce délai, vous acceptez de payer un montant proportionnel à la période d'utilisation jusqu'à votre demande de rétractation. Vous serez alors remboursé du solde sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

Remboursement

En dehors du droit de rétractation, les mensualités déjà commencées ne sont pas remboursables. Si vous constatez un prélèvement erroné ou un problème avec le service, écrivez-nous : nous examinons chaque demande sous 5 jours ouvrés.